컴퓨터의 화면에 "프린터가 연결되어 있지 않음" 또는 "인쇄 오류"라는 내용의 메시지가 표시된다.

전원이 켜져 있습니까?

이 기기의 주전원 스위치를 확인하십시오.

허브를 사용하고 있는 경우는 허브의 전원도 확인하십시오.

ErP 자동 전원 OFF 상태로 되어 있지 않습니까?

ErP 자동 전원 OFF 상태로 되어 있으면, 작업을 수신할 수 없습니다. Power 키를 눌러서 ErP 자동 전원 OFF 상태를 해제하십시오.

ErP 자동 전원 OFF에 대해서는 Power 키로 절전 상태로 전환하기를 읽어주십시오.

다른 프린터를 지정하고 있지 않습니까?

지정하고 있는 프린터명을 확인하십시오.

네트워크 케이블 또는 USB 케이블이 빠져 있지 않습니까?

케이블이 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오.

허브를 사용하고 있는 경우는 허브와의 연결도 확인하십시오.

이 기기에서 오류가 발생하고 있지 않습니까?

이 기기의 화면을 확인하십시오.

컴퓨터의 메모리가 부족하지 않습니까?

테스트 인쇄로 인쇄할 수 있는지 확인하십시오.

올바르게 테스트 인쇄를 할 수 있으면 이 기기나 프린터 드라이버의 문제는 아니므로 메모리를 부족하게 하는 요인을 제거하십시오.

테스트 인쇄가 올바르게 되지 않으면 이 기기나 프린터 드라이버의 문제를 해결하십시오.

테스트 인쇄 방법에 대해서는 테스트 인쇄하기를 읽어주십시오.

컴퓨터의 화면에 포스트 스크립트 오류가 표시된다.

컴퓨터의 메모리가 부족하지 않습니까?

테스트 인쇄로 인쇄할 수 있는지 확인하십시오.

올바르게 테스트 인쇄를 할 수 있으면 이 기기나 프린터 드라이버의 문제는 아니므로 메모리를 부족하게 하는 요인을 제거하십시오.

테스트 인쇄가 올바르게 되지 않으면 이 기기나 프린터 드라이버의 문제를 해결하십시오.

테스트 인쇄 방법에 대해서는 테스트 인쇄하기를 읽어주십시오.

컴퓨터 응용 프로그램의 설정으로 인한 오류일 가능성이 있습니다.

컴퓨터 응용 프로그램의 취급설명서 등을 참고해서 설정을 확인하십시오.

파일의 인쇄 설정이 잘못되지 않았습니까?

설정을 변경하고 다시 인쇄해 보십시오.

컴퓨터의 인쇄 처리는 종료되어 있는데 인쇄가 시작되지 않는다.

다른 프린터를 지정하고 있지 않습니까?

지정하고 있는 프린터명을 확인하십시오.

이 기기에서 오류가 발생하고 있지 않습니까?

이 기기의 화면을 확인하십시오.

미처리 작업이 이 기기에 남아 있어서 처리 대기 상태로 되어 있지 않습니까?

[작업 목록 표시]를 탭하고 작업 순서를 확인하십시오.

이 기기의 관리자 설정에서 [작업 우선순위 설정]이 유효인 경우는 문제가 없는 작업만 처리할 수 있습니다.

인쇄 실행 시에 [박스에 저장]을 지정하고 있지 않습니까?

원하는 작업이 박스에 저장되어 있는지 확인하십시오. 박스에 저장되어 있는 경우에는, 박스에서 파일을 인쇄하십시오.

박스에서 파일을 인쇄하는 방법에 대해서는 박스 내의 파일을 인쇄하기를 읽어주십시오.

인쇄 실행 시에 [보안 인쇄]를 지정하고 있지 않습니까?

원하는 파일이 [보안 인쇄]에 저장되어 있지 않은 지를 확인하십시오. [보안 인쇄]에 저장되어 있는 경우에는 보안 문서 박스에서 파일을 인쇄하십시오.

보안 인쇄의 상세에 대해서는 기밀성이 높은 문서를 인쇄하기([보안 인쇄])를 읽어주십시오.

이 기기에서 [보안 인쇄만 허가]로 되어 있지 않습니까?

[보안 인쇄]에서 인쇄를 실행하십시오. 보안 인쇄의 상세에 대해서는 기밀성이 높은 문서를 인쇄하기([보안 인쇄])를 읽어주십시오.

이 기기에서 보안 강화 모드로 되어 있지 않습니까?

[설정 메뉴]-[관리자]-[보안]-[보안 강화 설정]에서 보안 강화 모드에서의 인증 설정을 수행하십시오.

네트워크로 연결하고 있는 경우에 인쇄가 시작되지 않는다.

프린터 컨트롤러와의 네트워크가 확립되어 있습니까?

네트워크 관리자에게 확인하십시오.

나중에 보낸 작업이 먼저 인쇄되고 먼저 보낸 작업이 인쇄되지 않는다.

용지 부족 등의 이유로 이 기기에서 오류가 발생하고 있지 않습니까?

이 기기의 관리자 설정에서 [작업 우선순위 설정]이 유효로 되어 있는 경우는 문제가 없는 작업만 처리하고 오류가 발생한 작업은 처리 대기 상태가 됩니다.

보안 인쇄로 인쇄되지 않는다.

이 기기에서 [암호 규칙]이 유효로 되어 있지 않습니까?

[암호 규칙]이 유효인 경우는 암호 규약에 적합한 암호를 설정하십시오.

프린터 드라이버와 이 기기의 암호화 워드가 다르지 않습니까?

이 기기와 프린터 드라이버의 암호화 워드를 같은 설정으로 하십시오.

프린터 드라이버의 암호화 워드를 설정하는 방법에 대해서는 프린터 드라이버의 암호화 워드를 설정하기를 읽어주십시오.

컴퓨터에서 박스 저장한 파일이 사라졌다.

이 기기에서 박스의 파일이 삭제되는 설정으로 되어 있지 않습니까?

[설정 메뉴]-[관리자]-[시스템 설정]-[박스 설정]-[문서 삭제 시간 설정]에서 이 기기의 박스 파일 삭제 설정을 확인하십시오.

사용자 인증 또는 부문 관리로 인쇄되지 않는다.

사용자명/부문명/암호가 잘못되지 않았습니까?

올바른 사용자명/부문명/암호를 입력하십시오.

프린터 드라이버에서 사용자 인증 또는 부문 관리 기능이 유효로 되어 있습니까?

프린터 드라이버에서 사용자 인증 또는 부문 관리를 유효로 하십시오.

프린터 드라이버에서 사용자 인증/부문 관리를 유효로 하는 방법에 대해서는 프린터 드라이버에서 사용자 인증/부문 관리를 유효로 하기를 읽어주십시오.

프린터 드라이버와 이 기기의 암호화 워드가 다르지 않습니까?

이 기기와 프린터 드라이버의 암호화 워드를 같은 설정으로 하십시오.

프린터 드라이버의 암호화 워드를 설정하는 방법에 대해서는 프린터 드라이버의 암호화 워드를 설정하기를 읽어주십시오.

사용하는 사용자명/부문명으로 인쇄가 허가되어 있습니까?

사용하는 사용자명/부문명의 인쇄 허가 여부를 확인하십시오.

허가 되어 있는 기능을 확인하는 방법에 대해서는 사용할 수 있는 기능을 제한하기를 읽어주십시오.

이 기기와 드라이버의 설정이 다르지 않습니까?

이 기기의 관리자에게 아래의 사항을 확인하십시오.

• 상한 설정으로 인한 인자 가능 매수를 넘지 않았다.

• 사용자 인증의 경우 인증 상태 설정이 일치한다.

사용자 인증에서 [일반 사용자]를 선택했지만 프린트가 되지 않는다.

이 기기에서 공유 사용자의 프린트가 허가되어 있습니까?

공유 사용자의 프린트 허가 여부를 확인하십시오. 허가되지 않은 경우는 공유 사용자의 프린트를 허가하십시오.

공유 사용자의 프린트를 허가하는 방법에 대해서는 공유 사용자의 사용을 관리하기를 읽어주십시오.

프린터 드라이버 상에서 항목을 선택할 수 없다.

기능에 따라서는 조합할 수 없는 경우가 있습니다.

그레이 표시 부분은 설정할 수 없습니다.

컴퓨터 화면에 "설정할 수 없다""기능이 해제된다" 라는 내용의 "경합" 메시지가 표시된다.

조합할 수 없는 기능이 설정되어 있지 않습니까?

내용을 확인하고 기능을 다시 지정하십시오.

설정한 그대로 인쇄되지 않는다.

올바르게 설정되어 있지 않을 가능성이 있습니다.

프린터 드라이버의 각 설정 항목을 확인하십시오.

프린터 드라이버에서는 조합해서 설정이 가능해도 이 기기에서는 조합할 수 없는 경우가 있습니다.

응용 프로그램으로 설정한 용지 크기나 용지의 방향 등이 프린터 드라이버에서의 설정보다 우선해서 인쇄될 수 있습니다.

응용 프로그램을 올바르게 설정하십시오.

워터 마크가 인쇄되지 않는다.

워터 마크가 올바르게 설정되어 있습니까?

워터 마크의 설정을 확인하십시오.

워터 마크의 설정에 대해서는 워터 마크를 추가하기([워터마크])를 읽어주십시오.

워터 마크의 농도가 연하게 설정되어 있지 않습니까?

워터 마크의 농도를 확인하십시오.

워터 마크의 설정에 대해서는 워터 마크를 추가하기([워터마크])를 읽어주십시오.

그래픽계 등의 컴퓨터 응용 프로그램에서는 워터 마크가 인쇄되지 않는 경우가 있습니다.

이 경우 워터 마크는 인쇄할 수 없습니다.

스테이플을 지정할 수 없다.

스테이플은 옵션의 피니셔가 필요합니다.

필요한 옵션을 장착하고, 프린터 드라이버에서 옵션을 사용 가능하게 하십시오.

봉투, 엽서, 두꺼운 용지3, 두꺼운 용지4, OHP 필름 등을 지정한 경우에는, 스테이플 할 수 없습니다.

프린터 드라이버의 각 설정 항목을 확인하십시오.

스테이플 할 수 있는 용지 종류 등에 대해서는 옵션 사양를 읽어주십시오.

스테이플 되지 않는다.

인쇄할 페이지 수가 많은 경우에는 스테이플을 할 수 없습니다.

인쇄할 페이지 수를 변경하십시오.

인쇄할 문서에 다른 용지 크기가 혼재되어 있지 않습니까?

인쇄할 문서를 확인하십시오.

스테이플 위치가 원하는 대로 되지 않는다.

스테이플 위치나 원고의 방향이 맞게 되어 있습니까?

프린터 드라이버의 설정에서 스테이플 위치를 확인하고 나서 인쇄하십시오.

스테이플의 설정에 대해서는 스테이플로 철하기([스테이플])를 읽어주십시오.

펀치가 지정되지 않는다.

옵션의 피니셔와 펀칭 키트가 필요합니다.

필요한 옵션을 장착하고 프린터 드라이버에서 옵션을 사용 가능하게 하십시오.

소책자, OHP 필름, 봉투 등을 지정한 경우에는 펀치를 지정할 수 없습니다.

프린터 드라이버의 각 설정 항목을 확인하십시오.

펀치할 수 있는 용지 종류 등에 대해서는 옵션 사양를 읽어주십시오.

펀치되지 않는다.

급지 트레이에 놓여져 있는 용지의 방향은 적절합니까?

급지 트레이의 용지 방향을 확인하십시오.

펀치 위치가 원하는 대로 되지 않는다.

펀치 위치나 원고의 방향이 맞게 되어 있습니까?

프린터 드라이버의 설정에서 펀치 위치를 확인하고 나서 인쇄하십시오.

펀치의 설정에 대해서는 펀치 구멍내기([펀치 홀])를 읽어주십시오.

오버레이가 잘 인쇄되지 않는다.

컴퓨터의 메모리가 부족하지 않습니까?

오버레이를 간단한 것으로 해서 데이터량을 줄이십시오.

화상이 제대로 인쇄되지 않는다.

컴퓨터의 메모리가 부족하지 않습니까?

화상을 간단한 것으로 해서 데이터량을 줄이십시오.

지정한 급지 트레이에서 급지되지 않는다.

지정한 급지 트레이에 필요한 크기/방향의 용지가 들어 있습니까?

급지 트레이에 적절한 크기/방향의 용지를 넣어 주십시오.

인쇄 시의 단일 로그온을 유효로 할 수 없다.

호스트명에서 본체의 IP 주소를 참조할 수 있습니까?

또한, 본체의 IP 주소에서 호스트명을 참조할 수 있습니까?

Active Directory의 DNS의 전방 참조 구역에 A레코드를 추가하십시오.

또한, 역순 참조 구역에 PTR 레코드를 추가하십시오.